AutoPro DMS, uma marca da Grupo AutoPro

Versão: 1.0 Data de entrada em vigor: 17 de setembro de 2026 Âmbito de aplicação: Global — Site https://autopro.software e plataforma AutoPro DMS Idioma: Português (Brasil)

1. Introdução

AutoPro DMS, uma marca da Grupo AutoPro ("AutoPro", "nós"), respeita sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais que trata no âmbito de suas atividades. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais das pessoas que visitam nosso site https://autopro.software, utilizam nossa plataforma de gestão para concessionárias ("Serviço") ou interagem conosco por qualquer outro meio.

Esta política se aplica sem prejuízo das disposições específicas contidas no Contrato de Serviços, no Acordo de Tratamento de Dados (DPA) e nos Anexos Jurisdicionais aplicáveis, que regem a relação contratual entre a AutoPro e as Concessionárias contratantes.

2. Papel da AutoPro no Tratamento de Dados

O papel da AutoPro em relação aos dados pessoais dependerá da natureza, finalidade e contexto do tratamento realizado por meio de cada funcionalidade do Serviço.

A AutoPro atua como Controlador quando determina as finalidades e meios do tratamento de dados pessoais. Isso ocorre, entre outras hipóteses, em relação a:

• a) Dados de conta e registro de usuários do Serviço;
• b) Dados de faturamento e gestão administrativa da relação contratual;
• c) Dados de suporte técnico e atendimento ao cliente;
• d) Dados de segurança, prevenção de fraude e abuso;
• e) Dados de cumprimento de obrigações legais;
• f) Dados de comunicações operacionais e, quando aplicável, marketing próprio.

A AutoPro atua como Operador quando trata dados pessoais por conta da Concessionária contratante e sob suas instruções documentadas. Isso ocorre, entre outras hipóteses, em relação a:

• a) Dados de clientes e clientes em potencial (leads) da Concessionária;
• b) Dados capturados através do Demo Web;
• c) Dados de inventário associados a pessoas;
• d) Dados de agendamentos e marcações;
• e) Informações comerciais inseridas pela Concessionária;
• f) Informações financeiras inseridas pela Concessionária;
• g) Dados tratados por meio de determinadas integrações com terceiros.

Quando a AutoPro atua como Operador, a Concessionária é o Controlador desses dados e cabe a ela cumprir as obrigações legais aplicáveis perante os titulares e as autoridades de controle.

3. Dados que Coletamos

3.1 Dados fornecidos diretamente por você Nome, sobrenome, endereço de e-mail e número de telefone quando nos contata ou solicita informações; Dados de registro de conta (nome de usuário, e-mail, senha criptografada); Dados de faturamento e pagamento fornecidos pela Concessionária; Conteúdo de comunicações, consultas e tickets de suporte.

3.2 Dados coletados automaticamente Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo; Páginas visitadas em nosso site, tempo de permanência e padrões de navegação; Informações técnicas sobre o uso da plataforma (registros de atividade, erros, desempenho); Cookies e tecnologias similares conforme nossa Política de Cookies.

3.3 Dados fornecidos pela Concessionária no uso do Serviço Quando a AutoPro atua como Operador, os dados tratados podem incluir: Dados de identificação e contato de clientes e leads da Concessionária; Histórico de interações comerciais; Dados de veículos e serviços contratados; Informações de agendamentos e marcações; Dados financeiros e de transações inseridos pela Concessionária; Qualquer outro dado que a Concessionária carregue na plataforma para a gestão do seu negócio.

4. Finalidades do Tratamento

Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades:

• a) Prestar, operar e manter o Serviço e o site;
• b) Gerenciar a relação contratual com as Concessionárias;
• c) Processar pagamentos e faturamento;
• d) Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente;
• e) Garantir a segurança, integridade e disponibilidade do Serviço;
• f) Prevenir, detectar e responder a fraudes, abusos e atividades ilegais;
• g) Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis;
• h) Melhorar o Serviço, desenvolver novas funcionalidades e realizar análises estatísticas agregadas;
• i) Enviar comunicações operacionais relacionadas ao Serviço;
• j) Enviar comunicações comerciais próprias, quando houver base legal para isso e o titular não tiver exercido seu direito de oposição.

5. Bases Legais do Tratamento

Quando a AutoPro atua como Controlador, as bases legais para o tratamento incluem:

• a) Execução do contrato: tratamento necessário para a prestação do Serviço e a gestão da relação contratual;
• b) Consentimento: quando você forneceu seu consentimento livre, específico, informado e inequívoco para uma finalidade determinada;
• c) Legítimo interesse: tratamento necessário para a segurança do Serviço, prevenção de fraude, melhoria do produto e comunicações comerciais a clientes existentes, desde que não prevaleçam os direitos do titular;
• d) Cumprimento legal: tratamento necessário para cumprir obrigações legais aplicáveis.

Quando a AutoPro atua como Operador, a base legal do tratamento é a instrução documentada da Concessionária, que como Controlador deve ter sua própria base legal para cada tratamento.

6. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares em nosso site e plataforma. Para obter informações detalhadas sobre os tipos de cookies que utilizamos, suas finalidades e como gerenciar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies.

Os cookies estritamente necessários são utilizados sem consentimento por serem indispensáveis para o funcionamento do site. Os cookies funcionais, analíticos e de marketing são ativados apenas quando você concede seu consentimento por meio de uma ação afirmativa por meio de nosso mecanismo de configuração de cookies.

7. Compartilhamento e Divulgação de Dados

Não vendemos nem alugamos dados pessoais a terceiros.

Podemos compartilhar dados pessoais nas seguintes hipóteses:

• a) Provedores de serviços (Suboperadores): com provedores que nos auxiliam na operação do Serviço, tais como provedores de infraestrutura em nuvem, serviços de e-mail transacional e ferramentas de suporte, sempre sob obrigações contratuais equivalentes de proteção de dados;
• b) Obrigações legais: quando a divulgação for necessária para cumprir uma obrigação legal, uma ordem judicial ou uma solicitação de uma autoridade competente;
• c) Proteção de direitos: quando for necessário para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança da AutoPro, de seus usuários ou de terceiros;
• d) Transações corporativas: em caso de fusão, aquisição, reorganização ou venda de ativos, os dados pessoais podem ser transferidos como parte da operação, garantindo a continuidade das obrigações de proteção.

Quando a AutoPro atua como Operador, os dados da Concessionária são compartilhados apenas conforme as instruções desta e na medida necessária para prestar o Serviço.

8. Transferências Internacionais de Dados

Os dados pessoais podem ser transferidos e processados em países diferentes do de residência do titular. Em particular, a infraestrutura tecnológica do Serviço está hospedada em servidores de provedores de nuvem localizados fora de determinados mercados locais.

Cada transferência internacional é realizada conforme a legislação aplicável na jurisdição de origem:

• a) Uruguai: conforme a Ley N° 18.331 e a normativa da Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP), incluindo as garantias contratuais e mecanismos reconhecidos por dita autoridade;
• b) Brasil: conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e a regulação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), incluindo as Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela ANPD quando aplicável;
• c) Outros países: conforme os mecanismos de transferência previstos na legislação local aplicável.

Não realizamos transferências internacionais sem garantir um nível adequado de proteção conforme a normativa vigente em cada jurisdição.

9. Retenção de Dados

Mantemos os dados pessoais durante o tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, ou durante o período exigido pela legislação aplicável.

Os critérios para determinar os prazos de retenção incluem:

• a) A duração da relação contratual com a Concessionária;
• b) A finalidade específica para a qual os dados foram coletados;
• c) As obrigações legais de retenção aplicáveis em cada jurisdição;
• d) A necessidade de reter dados para o exercício ou defesa de reivindicações legais.

Quando os dados deixam de ser necessários para as finalidades indicadas e não há obrigação legal de retê-los, procedemos à sua exclusão ou anonimização irreversível.

Quando a AutoPro atua como Operador, os dados da Concessionária são retidos durante a vigência do contrato. Ao término da relação contratual, os dados são excluídos ou devolvidos conforme estabelecido no DPA, salvo obrigação legal de retenção.

10. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados pessoais contra o acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Essas medidas incluem:

• a) Autenticação de usuários por meio do Firebase Authentication;
• b) Controles de acesso baseados em funções por meio do Firestore Security Rules;
• c) Isolamento lógico de dados entre Concessionárias (arquitetura multi-tenant);
• d) Criptografia de dados em trânsito por meio de TLS 1.2 ou superior;
• e) Criptografia de dados em repouso gerenciada pelo provedor de infraestrutura;
• f) Proteção de interfaces de programação (APIs) por meio do App Check e mecanismos de rate limiting;
• g) Controles de acesso interno baseados no princípio do menor privilégio.

Essas medidas baseiam-se nos controles nativos da infraestrutura tecnológica utilizada e em boas práticas de desenvolvimento seguro. A descrição completa das medidas de segurança encontra-se no Anexo de Segurança da Informação, disponível para as Concessionárias contratantes.

11. Direitos dos Titulares

Você tem o direito, de acordo com a legislação aplicável em sua jurisdição, de:

• a) Acessar seus dados pessoais;
• b) Solicitar a retificação de dados imprecisos ou incompletos;
• c) Solicitar a exclusão de seus dados quando não forem mais necessários para as finalidades para as quais foram coletados;
• d) Opor-se ao tratamento de seus dados em determinadas circunstâncias;
• e) Solicitar a limitação do tratamento;
• f) Solicitar a portabilidade de seus dados em um formato estruturado e de uso comum;
• g) Retirar seu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a legalidade do tratamento anterior;
• h) Apresentar uma reclamação perante a autoridade de controle competente.

Para exercer esses direitos em relação aos dados que a AutoPro trata como Controlador, você pode nos contatar pelos canais indicados na seção 14.

Para exercer direitos em relação aos dados que a AutoPro trata como Operador por conta de uma Concessionária, você deverá direcionar sua solicitação diretamente à Concessionária, que como Controlador gerenciará seu pedido. A AutoPro cooperará com a Concessionária para atender a tais solicitações na medida do tecnicamente possível.

12. Dados de Menores

O Serviço é direcionado a Concessionárias e seus funcionários em um contexto empresarial B2B. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se tivermos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o consentimento verificável de seus pais ou tutores, tomaremos as medidas necessárias para excluir tais dados.

13. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações em nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais. Publicaremos a versão atualizada em https://autopro.software com a data de entrada em vigor correspondente. Em caso de alterações substanciais que afetem seus direitos, nós o notificaremos pelos meios disponíveis com antecedência razoável à entrada em vigor da nova versão.

14. Contato

Para consultas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade: Español: E-mail: contacto@autopro.software WhatsApp: +598 99 777 695 Português (Brasil): E-mail: contato@autopro.software WhatsApp: +598 99 095 694

15. Lei Aplicável e Jurisdição

Esta Política é interpretada de acordo com as leis da República Oriental do Uruguai, sem prejuízo das disposições imperativas aplicáveis em cada jurisdição conforme os Anexos Jurisdicionais correspondentes. Para a resolução de controvérsias decorrentes desta Política, serão competentes os tribunais de Montevidéu, Uruguai, a menos que a legislação local imperativa estabeleça uma jurisdição diferente.